En MadChuck, LLC nos esforzamos por darte la mejor experiencia de compra posible, incluido un envío rápido y confiable. Lee nuestra política de envíos a continuación para más información.
1. Métodos de envío
Actualmente ofrecemos envío estándar dentro de Estados Unidos. Todos los pedidos se envían por USPS
2. Tarifas de envío
Las tarifas de envío se calculan según el peso y el tamaño de los artículos de tu pedido y el destino. El costo de envío se calcula y se muestra durante el proceso de pago.
3.Tiempos de envío
Los pedidos normalmente se procesan y se envían en 1 a 2 días laborables después de recibir el pago. Los tiempos de envío estándar varían según tu ubicación, pero por lo general van de 3 a 10 días laborables. Ten en cuenta que las entregas pueden retrasarse por circunstancias imprevistas o fuera de nuestro control.
4. Rastreo del pedido
Cuando tu pedido se envíe, te mandaremos un número de rastreo por email. Con ese número puedes rastrear tu paquete en línea y ver el estado de la entrega en tiempo real.
5. Envíos internacionales
Por el momento no ofrecemos envíos internacionales. Solo enviamos dentro de Estados Unidos.
6. Envío gratis
Ofrecemos envío estándar gratis en todos los pedidos de más de $100 dentro de Estados Unidos. Esta oferta puede cambiar sin previo aviso.
7.Dirección de envío
Asegúrate de que tu dirección de envío esté correcta y completa al hacer tu pedido. No somos responsables de retrasos ni cargos adicionales causados por información de envío incorrecta o incompleta.
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En MadChuck nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra fluida. Esto incluye asegurarnos de que tus pedidos lleguen de forma segura y a tiempo. Trabajamos con dedicación para procesar y enviar tus pedidos rápidamente, pero una vez que el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS) recoge tu pedido, la responsabilidad del envío pasa a USPS. Esta política describe los procedimientos y responsabilidades relacionados con el envío de tus pedidos.
1. Procesamiento y envío del pedido:
- Nos esforzamos por procesar y despachar los pedidos lo más rápido posible, normalmente en 1 a 2 días laborables. Una vez que el pedido se entrega a USPS, USPS asume la responsabilidad de que llegue de forma segura y a tiempo.
2. USPS como transportista:
- MadChuck utiliza exclusivamente USPS como su transportista principal.
- USPS ofrece información de rastreo para todos los envíos, y puedes acceder a ella a través de tu email de confirmación del pedido.
3. Envíos perdidos o retrasados:
- Si lamentablemente tu pedido se pierde o se retrasa en tránsito, entendemos tu preocupación. Sin embargo, ten en cuenta que MadChuck hará todo lo que esté a su alcance para ayudarte a resolver el problema.
Cambio de responsabilidad: Es importante tener en cuenta que, una vez tu mercancía sale de nuestro almacén y USPS la recoge, la responsabilidad de que llegue de forma segura y a tiempo pasa a USPS.
- MadChuck no es responsable de envíos perdidos, dañados o retrasados una vez estén en posesión de USPS.
4. Cómo presentar una reclamación a USPS:
- Si tu pedido no ha llegado en un plazo razonable, si sospechas que se perdió o se dañó en tránsito, o si el rastreo dice que fue entregado y no tienes el paquete, te corresponde iniciar una reclamación con USPS.
- Te recomendamos contactar al servicio al cliente de USPS o visitar su web para ver las instrucciones detalladas para presentar una reclamación.
Si tu envío de USPS se pierde o se daña, puedes presentar una reclamación de envío a USPS.
Para presentar una reclamación por tu envío de USPS, debes contactar a USPS entre 7 y 60 días después del envío del paquete.
En ciertos casos de envíos perdidos o retrasados. Para más información sobre envíos nacionales, consulta la página de reembolsos nacionales de USPS. Para más información sobre envíos internacionales, consulta la página de reembolsos internacionales de USPS.
Si tu reclamación es aprobada, recibirás un cheque por correo en la dirección que aparece en tu cuenta en línea de USPS.
5. Soporte de MadChuck:
- El servicio al cliente de MadChuck está aquí para guiarte en el proceso de reclamación y darte cualquier documentación o ayuda necesaria. Escríbele a nuestro equipo de servicio al cliente a support@madchuck.com si necesitas ayuda con tu reclamación a USPS.
6. Comunicación:
- Te recomendamos mantener comunicación abierta tanto con MadChuck como con USPS durante el proceso de reclamación para agilizar la solución.
Al hacer un pedido con MadChuck, reconoces y aceptas los términos de esta política de envíos. Agradecemos tu comprensión y cooperación para lograr una experiencia de envío sin problemas. Si tienes preguntas o dudas, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.
MadChuck se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de envíos cuando sea necesario. Cualquier cambio se comunicará a nuestros clientes a través de nuestra web o por email.
Gracias por escoger MadChuck para tus compras.
Si tienes preguntas o dudas sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por comprar en MadChuck, LLC!
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Chat de soporte
WhatsApp: + 1 939 237 9124
Email
Email de soporte general: support@madchuck.com
Email para devoluciones: returns@madchuck.com
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