Política de reembolso
En MadChuck, LLC queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones y cambios sin complicaciones. Lee nuestra política de devoluciones a continuación para más información.
Elegibilidad para devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que tienes 15 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, sin manchas ni daños, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y asegurar tu satisfacción con cada compra. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ofrecer una experiencia fluida y justa a nuestros clientes. Lee las siguientes pautas sobre devoluciones:
Razones aceptadas para devoluciones:
1. Artículos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, te pedimos disculpas por el inconveniente. Aceptaremos con gusto la devolución de artículos que lleguen dañados o con defectos.
2. Envíos incorrectos: Si recibes un artículo distinto al que ordenaste, te pedimos disculpas por la confusión. Puedes devolver el artículo incorrecto para recibir un reemplazo o un reembolso.
3. Problemas de talla: Si la talla que ordenaste no te queda bien, entendemos la frustración. Puedes devolver el artículo para cambiarlo por la talla correcta o recibir un reembolso.
Razones no aceptadas para devoluciones:
Te pedimos comprensión: no podemos aceptar devoluciones por razones distintas a las mencionadas. Por lo tanto, no procesaremos devoluciones en los siguientes casos:
1. Cambio de opinión: Si decides que ya no quieres el producto o escogiste otro estilo, no podemos aceptar la devolución.
2. Insatisfacción con el color o el estilo: Aunque nos esforzamos por mostrar imágenes fieles de los productos, entendemos que la percepción del color puede variar. No podemos aceptar devoluciones por preferencias de color o estilo.
3. Artículos usados o dañados: Los artículos que se hayan usado, lavado o dañado después de recibirlos no son elegibles para devolución.
- Política de cambios
Aunque no aceptamos devoluciones de dinero, con gusto cambiaremos tu compra por crédito de tienda. Con ese crédito puedes hacer un pedido de otra talla u otro artículo.
El cliente es responsable del costo de envío para devolvernos el artículo. Sin embargo, si el artículo llegó defectuoso o dañado, nosotros cubrimos el costo del envío de devolución.
- Reembolsos
No ofrecemos reembolsos por artículos devueltos. En su lugar, emitiremos crédito de tienda o cambiaremos el artículo por otro producto de igual valor.
- Excepciones
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución ni cambio:
- Tarjetas de regalo
- Artículos de venta final
- Tiempo de procesamiento
Una vez recibamos tu artículo, espera de 3 a 5 días laborables para que procesemos tu devolución o cambio. Te avisaremos por email cuando esté procesado.
Si tienes preguntas o dudas sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por comprar en MadChuck, LLC!
CONTACTO
Chat de soporte
WhatsApp: +1 939 237 9124
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Email de soporte general: support@madchuck.com
Email para devoluciones: returns@madchuck.com
Preguntas frecuentes:
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