Información de envío y política de devolución

Realizamos envíos a cualquier parte del mundo. Los pedidos realizados en países fuera de los Estados Unidos continentales o Canadá pueden requerir información adicional al momento del pago, verificación durante el procesamiento del pedido y pueden tardar más en enviarse. Todos los pedidos nacionales e internacionales se enviarán a través de USPS.

Los costos de envío se calcularán en función de su dirección de envío y el tamaño/peso de su pedido. Tenga en cuenta que al realizar pedidos internacionales, es posible que deba pagar aranceles, tarifas o impuestos adicionales en el momento de la entrega. Estos cargos los evalúa la oficina de aduanas del país de destino del envío; no podemos estimar estos costos ya que varían de un país a otro y de un artículo a otro. Usted, como comprador y destinatario, será totalmente responsable de dichos cargos.

MadChuck tiene varios almacenes, por lo que en algún momento recibirás algunos productos antes que otros. Contamos con almacenes en Puerto Rico, California, Carolina del Norte, Letonia y Tijuana.

DEVOLUCIONES:

Si bien no aceptamos devoluciones monetarias, será un placer cambiar su compra por el mismo producto u otro de igual valor (si el producto original está agotado).

Motivos de las devoluciones: tamaño de artículo incorrecto, productos dañados o producto enviado incorrecto.

Se aceptarán cambios durante las primeras dos semanas después de la fecha de compra original. Todos los productos deben estar en su estado original .
No somos responsables de los costos de envío.

CANCELACIONES:

Los pedidos se pueden cancelar si el cumplimiento aún no ha comenzado. Una vez que comienza el cumplimiento, no tenemos forma de cancelar el pedido.

PEDIDOS PERDIDOS:

En MadChuck, estamos comprometidos a brindarles a nuestros clientes una experiencia de compra perfecta. Esto incluye garantizar que sus pedidos se entreguen de forma segura y rápida. Trabajamos diligentemente para procesar y enviar sus pedidos con prontitud, pero una vez que el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) recoge su pedido, la responsabilidad de su envío pasa a USPS. Esta política describe los procedimientos y responsabilidades relacionadas con el envío de sus pedidos.

1. Procesamiento y envío de pedidos:
- Nos esforzamos por procesar y enviar pedidos lo más rápido posible, generalmente dentro de [insertar tiempo de procesamiento]. Una vez que su pedido se entrega a USPS, ellos asumen la responsabilidad de su entrega segura y oportuna.

2. USPS como transportista:
- MadChuck utiliza exclusivamente USPS como nuestro principal transportista de envío.
- USPS proporciona información de seguimiento para todos los envíos y se puede acceder a esta información a través del correo electrónico de confirmación de su pedido.

3. Envíos perdidos o retrasados:
- En el desafortunado caso de que su pedido se pierda o se retrase durante el tránsito, entendemos sus inquietudes. Sin embargo, tenga en cuenta que MadChuck hará todo lo que esté bajo nuestro control para ayudarlo a resolver el problema.

4. Presentar un reclamo de USPS:
- Si su pedido no ha llegado dentro de un plazo razonable o si sospecha que se perdió o se dañó durante el tránsito, es su responsabilidad iniciar un reclamo ante USPS.
- Recomendamos comunicarse con el servicio de atención al cliente de USPS o visitar su sitio web para obtener instrucciones detalladas sobre cómo presentar un reclamo.

5. Soporte de MadChuck:
- El servicio de atención al cliente de MadChuck está aquí para guiarlo a través del proceso de reclamo y brindarle la documentación o asistencia necesaria. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de [insertar información de contacto] si necesita ayuda con su reclamo de USPS.

6. Cambio de Responsabilidad:
- Es importante tener en cuenta que una vez que su mercancía sale de nuestro almacén y es recogida por USPS, la responsabilidad de su entrega segura y oportuna pasa a USPS.
- MadChuck no es responsable de ningún envío perdido, dañado o retrasado una vez que esté en posesión de USPS.

7. Comunicación:
- Le recomendamos que mantenga una comunicación abierta tanto con MadChuck como con USPS durante todo el proceso de reclamo para acelerar la resolución.

Al realizar un pedido con MadChuck, reconoce y acepta los términos descritos en esta política de envío. Agradecemos su comprensión y cooperación para garantizar una experiencia de envío fluida. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.