Enviamos a cualquier parte del mundo. Los pedidos hechos desde países fuera de los Estados Unidos continentales o Canadá pueden requerir información adicional al pagar, verificación durante el procesamiento del pedido y pueden tardar más en despacharse. Todos los pedidos nacionales e internacionales se envían por USPS.

Los costos de envío se calculan según tu dirección de envío y el tamaño/peso de tu pedido. Ten en cuenta que en pedidos internacionales es posible que tengas que pagar aranceles, cargos o impuestos adicionales al momento de la entrega. Estos cargos los fija la aduana del país de destino; no podemos estimarlos porque varían de un país a otro y de un artículo a otro. Como comprador y destinatario, serás totalmente responsable de esos cargos.

MadChuck tiene varios almacenes, así que a veces recibirás unos artículos antes que otros. Tenemos almacenes en Puerto Rico, California, Carolina del Norte, Letonia y Tijuana.

DEVOLUCIONES:

Aunque no aceptamos devoluciones de dinero, con gusto cambiaremos tu compra por el mismo producto u otro de igual valor (si el producto original está agotado).

Razones para devoluciones: talla equivocada, mercancía dañada o producto equivocado.

Se aceptan cambios durante las primeras 2 semanas a partir de la fecha original de compra. Todos los productos deben estar en su condición original.
No nos hacemos responsables de los costos de envío.

CANCELACIONES:

Los pedidos se pueden cancelar si aún no se ha empezado a preparar el envío. Una vez empieza la preparación, no podemos cancelar el pedido.

PEDIDOS PERDIDOS:

En MadChuck nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra fluida. Esto incluye asegurarnos de que tus pedidos lleguen de forma segura y a tiempo. Trabajamos con dedicación para procesar y enviar tus pedidos rápidamente, pero una vez que el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS) recoge tu pedido, la responsabilidad del envío pasa a USPS. Esta política describe los procedimientos y responsabilidades relacionados con el envío de tus pedidos.

1. Procesamiento y envío del pedido:
- Nos esforzamos por procesar y despachar los pedidos lo más rápido posible, normalmente en [insert processing time]. Una vez que el pedido se entrega a USPS, USPS asume la responsabilidad de que llegue de forma segura y a tiempo.

2. USPS como transportista:
- MadChuck utiliza exclusivamente USPS como su transportista principal.
- USPS ofrece información de rastreo para todos los envíos, y puedes acceder a ella a través de tu email de confirmación del pedido.

3. Envíos perdidos o retrasados:
- Si lamentablemente tu pedido se pierde o se retrasa en tránsito, entendemos tu preocupación. Sin embargo, ten en cuenta que MadChuck hará todo lo que esté a su alcance para ayudarte a resolver el problema.

4. Cómo presentar una reclamación a USPS:
- Si tu pedido no ha llegado en un plazo razonable o sospechas que se perdió o se dañó en tránsito, te corresponde iniciar una reclamación con USPS.
- Te recomendamos contactar al servicio al cliente de USPS o visitar su web para ver las instrucciones detalladas para presentar una reclamación.

5. Soporte de MadChuck:
- El servicio al cliente de MadChuck está aquí para guiarte en el proceso de reclamación y darte cualquier documentación o ayuda necesaria. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de [insert contact information] si necesitas ayuda con tu reclamación a USPS.

6. Cambio de responsabilidad:
- Es importante tener en cuenta que, una vez tu mercancía sale de nuestro almacén y USPS la recoge, la responsabilidad de que llegue de forma segura y a tiempo pasa a USPS.
- MadChuck no es responsable de envíos perdidos, dañados o retrasados una vez estén en posesión de USPS.

7. Comunicación:
- Te recomendamos mantener comunicación abierta tanto con MadChuck como con USPS durante el proceso de reclamación para agilizar la solución.

Al hacer un pedido con MadChuck, reconoces y aceptas los términos de esta política de envíos. Agradecemos tu comprensión y cooperación para lograr una experiencia de envío sin problemas. Si tienes preguntas o dudas, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.

Gracias por escoger MadChuck para tus compras.

Escríbenos para más información sobre nuestra política de devoluciones e instrucciones de envío:
returns@madchuck.com